I Fly-дағы қайтарымдылық тарифке қатаң байланған, әрі мұндағы алшақтық барлық шарттың ішіндегі ең үлкені: толық тыйымнан тегін айырбастауға дейін.
ПРОМО мен СТАНДАРТ — қайтарылмайды. Тариф ережелері бойынша билетті қайтаруға да, ұшу күнін ауыстыруға да болмайды. Бұл «қымбат» емес, дәл мүмкін емес: онда алым сомасы көзделмеген. ПЛЮС қайтару мен айырбастауға жол береді, бірақ ақыға — шамамен 5 000–7 500 рубль. ПРЕМИУМ пен БИЗНЕС-те екеуі де тегін, жүгіну мерзімдері бойынша шектеулермен.
Бөлек әуе тасымалдарының жалпы ережесін есте сақтаған жөн: қайтаруды билетті сатқан тарап рәсімдейді. Тікелей әуе компаниясынан алсаңыз — соған жүгінесіз. Агенттік немесе онлайн-сервис арқылы алсаңыз — өтініш сол жерге беріледі, ал агенттіктің сервистік алымы тарифке қарамастан әдетте қайтарылмайды.
Тарифтер бойынша шарттар
| Тариф | Билетті қайтару | Күнді айырбастау | Түсініктеме |
|---|---|---|---|
| ПРОМО | тыйым салынған | тыйым салынған | тек нақты күндерге алған жөн |
| СТАНДАРТ | тыйым салынған | тыйым салынған | багажы көбірек, бірақ шарттары сол |
| ПЛЮС | ақылы, 5 000–7 500 ₽ | ақылы, 5 000–7 500 ₽ | арзандардың ішіндегі жалғыз қайтарылатыны |
| ПРЕМИУМ | тегін, мерзімдермен | тегін, мерзімдермен | экономдағы бизнес деңгейіндегі шарттар |
| БИЗНЕС | тегін, мерзімдермен | тегін, мерзімдермен | оған қоса орынды тегін таңдау |
«Мерзімдермен» дегені тегін операция кез келген сәтте мүмкін емес дегенді білдіреді: ұшуға неғұрлым жақын болса, шарттар соғұрлым қатаң. Сіздің брондауыңызға нақты мерзім сатып алу кезінде тарифті қолдану ережелерінде көрсетіледі.
Тарифке қарамастан қайтару мүмкін болатын жағдайлар
Мәжбүрлі бас тарту
Рейс тоқтатылса, елеулі уақытқа кешіктірілсе, маршрут өзгертілсе немесе сізге брондауға сәйкес орын берілмесе — бас тарту мәжбүрлі саналады, әрі ақша қайтарылмайтын тариф бойынша да толық көлемде қайтарылады. Бұл тасымалдаушының ізгі ниеті емес, заңнама нормасы.
Жолаушының сырқаттануы
Жолаушының немесе онымен бірге ұшатын отбасы мүшесінің медициналық құжаттармен расталған кенеттен сырқаттануы да мәжбүрлі бас тартуға жатады. Құжаттар өтінішпен бірге беріледі, ал шешімді тасымалдаушы қабылдайды.
Брондаудағы қате
Аты-жөніндегі немесе құжат нөміріндегі қатені әдетте қайтаруды рәсімдемей түзетеді. Оны сатып алғаннан кейін бірден байқаған жөн: алғашқы сағаттарда түзетулер жиі тегін жасалады.
Тасымалдаушының бастамасымен тоқтату
Маусымдық желілерде кесте қайта жиналады, ал рейс бағдарламадан жоғалуы мүмкін. Бұл жағдайда тасымалдаушы балама ұсынуға немесе ақшаны қайтаруға міндетті — тарифтің маңызы жоқ.
Бөлек жағдай: бір маршрутқа екі билет
Қазақстаннан Абхазияға маршрут — бұл екі бөлік: Мәскеуге дейінгі ұшу және I Fly-дың Сухумға рейсі. Әрі мұнда көп нәрсені шешетін айырық бар.
Бір брондау алынса, тасымалдаушылар бірыңғай тасымал шартымен байланысқан: бірінші бағыттың кешігуінен ауысуға үлгермесеңіз, сізді қосымша ақысыз келесі рейске отырғызады, ал тоқтатылса — құнын толық қайтарады.
Билеттер бөлек алынса, бұл екі тәуелсіз шарт. Бірінші рейстің кешігуі екіншісін «мәжбүрлі пайдаланылмаған» етпейді: екінші тасымалдаушының тұрғысынан сіз жай ғана отырғызуға келмегенсіз. Қайтарылмайтын тариф бойынша мұндай жағдайда ақша қайтарылмайды, әрі бұл — ауысатын маршруттардағы ең жиі және ең қымбат қате.
Практикалық қорытынды: байланыста не бірыңғай брондау алыңыз, не екінші бағытқа қайтарылатын тариф алыңыз. СТАНДАРТ пен ПЛЮС арасындағы айырма күйіп кеткен билеттің құнынан әрдайым дерлік аз.
Сатып алар алдында тарифтерді салыстырыңыз
₸ теңгеІздеу формасында әр ұсынысқа қандай шарттар кіретіні көрінеді. Бағалар теңгемен, төлем қазақстандық банк карталарымен.